Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäkeskuspäivystäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hätäkeskuspäivystäjää, joka on valmis työskentelemään paineen alla ja tarjoamaan nopeaa sekä tarkkaa apua hätätilanteissa. Hätäkeskuspäivystäjänä vastaat hätäpuheluiden vastaanottamisesta, tilanteiden arvioinnista ja oikeiden resurssien hälyttämisestä. Työ vaatii erinomaista kommunikaatiokykyä, kykyä tehdä nopeita päätöksiä ja pysyä rauhallisena stressaavissa tilanteissa. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös tarkkuutta, empatiaa ja tiimityöskentelytaitoja. Työ on vuorotyötä, ja se on merkittävä osa yhteiskunnan turvallisuutta ja avunantoa. Tarjoamme koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä alalla. Liity tiimiimme ja ole osa tärkeää julkista palvelua, joka auttaa ihmisiä hätätilanteissa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuheluita ja kerätä olennaiset tiedot nopeasti.
- Arvioida tilanteiden kiireellisyys ja laatu.
- Ohjata ja hälyttää sopivat pelastus-, poliisi- tai ensihoitoyksiköt paikalle.
- Tarjota hätätilanteissa rauhoittavaa ja selkeää ohjeistusta soittajille.
- Päivittää ja ylläpitää tietoja hälytysjärjestelmissä.
- Tehdä yhteistyötä muiden viranomaisten kanssa.
- Kirjata tapahtumat tarkasti ja yksityiskohtaisesti.
- Noudattaa tiukkoja tietosuoja- ja salassapitovelvoitteita.
- Osallistua säännölliseen koulutukseen ja harjoituksiin.
- Kehittää työprosesseja ja osallistua palautteen antamiseen.
- Työskennellä vuorotyössä, myös öisin, viikonloppuisin ja pyhinä.
- Pysyä ajan tasalla hätäpalveluiden toimintatavoista ja lainsäädännöstä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Suomen kielen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito.
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä.
- Hyvät vuorovaikutustaidot ja empatiakyky.
- Peruskoulutus tai vastaava, mieluiten hätäkeskuspäivystäjän koulutus.
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää erilaisia tietojärjestelmiä.
- Valmius työskennellä vuorotyössä ja joustavasti.
- Hyvä stressinsietokyky ja ongelmanratkaisukyky.
- Tarkkuus ja vastuullisuus työtehtävissä.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai hätätilanteiden hallinnasta katsotaan eduksi.
- Soveltuvuus hätäkeskustyöhön psykologisissa testeissä.
- Sitoutuminen salassapitoon ja eettisiin ohjeisiin.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta tai hätätilanteiden hallinnasta.
- Miten varmistat, että annat oikeat ohjeet hätätilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä, myös öisin ja viikonloppuisin?
- Miten toimit, jos saat ristiriitaista tietoa hätätilanteesta?
- Miten pidät yllä keskittymiskykyäsi pitkissä työvuoroissa?
- Mikä motivoi sinua hakemaan hätäkeskuspäivystäjän tehtävään?
- Miten toimit, jos soittaja on hyvin ahdistunut tai aggressiivinen?
- Miten varmistat tietojen luottamuksellisuuden työssäsi?
- Oletko valmis osallistumaan jatkuvaan koulutukseen ja kehittämään osaamistasi?
